阿里巴巴的無人商店「淘咖啡」，日前在杭州開幕，開啟新零售時代，引來市場驚艷。而事實上，「無人超商」概念已上海引起風潮。上海首家無人超商的「繽果盒子」（Bing Box），6月間開幕，但因不敵夏季高溫導致產品變質暫停營運，日前重新開幕，記者實地走訪，發現熱潮不減反增，在酷熱的大中午，短短半小時內，來客量竟然高達20到30人之多。



豐原 烤肉食材不光是6月初試營運的「繽果盒子」，上海也出現由瑞典Wheelys公司與合肥大學合作的Moby便利店，主打流動式無人便利店概念，透過遠程遙控讓超商自動移動到達，也突顯「無人經濟」的熱度延燒不斷，各家業者競逐上海插旗攻點。而就記者現場觀察，「繽果盒子」無人超商在進入時，主要透過微信觀音 烤肉食材掃碼加上人臉識別技術開門，消費過程會有火鍋吃到飽 楊梅防盜監控、遠程客服、智能收銀等，且支持微信、支付寶付款。

掃碼註冊 不利趕時間進店之後選好商品，民眾只要把商品放在識別區上，系統會自動辨識、計價，再以手機支付即可。如果沒有結帳的話，超出店門黃線區域就會有提醒聲。從消費感覺而言，帶著孩子來參觀的李太太認為，確實相當新鮮，但認為第一次消費的人還得在門口掃碼、註冊，在大太陽底下或趕時間時不太方便，且會擔心是否有人在店內吃完放回去，或沒掃碼跟著進門的疑慮。從重慶來上海旅遊的蕭先生也說，以前在上海工作，這次特地繞過來見識一下無人超商，認為一定是將來的零售趨勢，可以減少人力成本，只需起初投入一次成本就好，尤其認為在人工成本高昂的一線城市特別有發展潛力，是很不錯的創業模式，他不諱言有與趣加盟，這很適合開在高級住宅小區內。高級住宅小區 開店佳就整體來看，消費者對無人超商的消費經驗感覺滿意，實際上究竟能節省多少成本？繽果盒子創始人兼CEO陳子林近日也透露，成本大概是傳統便利店的4分之1。而繽果盒子5月也完成超過1億元人民幣的A輪融資，規畫在8月底有200家新店落地。而大陸怡食家超市CEO安利英認為，無人化解決的是人力成本過高的問題，但反過來說，這個業態仍需要有人際互動和溫情，以服務行業來說，要能讓顧客覺得滿足，情感互動很重要。(旺報)

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